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23 de jun. de 2019

Um Péssimo Profissional na Workana


Acessei o site Workana (https://www.workana.com), de contratação de freelancers, e publiquei um projeto para adequação de uma foto.
Acabei por aceitar a proposta de trabalho de um freelancer chamado Marcelo Silva, que combinou entregar o serviço em menos de 24 horas.


Finalizado o trabalho, tive uma grande decepção. Ficou tão ruim que considerei que eu teria feito melhor (e fiz).
Respondi que o trabalho não estava adequado, bastando comparar com os exemplos que eu havia indicado no anúncio. Era algo tão óbvio que preferi não entrar em detalhes, aguardando posicionamento do freelancer para refazer o projeto.
Ao invés de refazer o trabalho ou desistir (o dinheiro retido na Workana seria restituído, pois o freelancer só recebe após a conclusão e aprovação do projeto), ele optou por escrever um texto dizendo, com uma explicação não aplicável ao caso, que eu estava errado por não ter gostado do trabalho.


Diante disso, respondi apenas que o trabalho estava reprovado por qualidade inadequada. Ficou evidente que o freelancer não tem estabilidade emocional para lidar com cliente insatisfeito:


 Como disse na resposta ao freelancer, se um cliente está insatisfeito, faço o possível para corrigir o erro ou compensá-lo. Jamais ficaria discutindo com o cliente para saber quem tem razão. Isso é pura perda de tempo. Se o prestador de serviço ou fornecedor tem razão ou não, pouco importa. O cliente irá considerar apenas a própria insatisfação. O ideal é remediar a situação na forma que for possível, e apenas isso.
Não obstante, o freelancer prosseguiu, me chamando de amador, ignorante e mau caráter:


 Amador, é claro que eu sou. Se não fosse, por que estaria contratando o serviço? Chamar um cliente de amador, ignorante e mau caráter apenas revela a própria falta de profissionalismo e capacidade.
E o freelancer corrobora sua instabilidade mental ao apelar para o vitimismo, passando a considerar que ele teria sido ameaçado:


Em complemento:


Por fim, diante da incapacidade do freelancer, iniciei moderação para cancelamento do projeto e restituição do valor dado em garantia.
O freelancer aceitou, mas não sem antes fazer comentários rudes, como se ele tivesse razão e o cliente não, talvez para afagar a própria arrogância. Para esse freelancer, o cliente nunca deve ter razão:


Infelizmente, por causa dessa primeira e péssima experiência, pelo menos por enquanto eu resolvi não contratar mais serviços pela Workana. Sei que devem existir profissionais de verdade no site, e não apenas amadores se fingindo de profissionais.

9 de jun. de 2019

E se eu Não Soubesse?


Vendedor de uma loja manifestou interesse em procurar outro trabalho enquanto estivesse em férias, informando que pediria demissão caso conseguisse.
De fato, ao retornar do período de férias, preencheu formulário com pedido de demissão, mas deixou o campo de aviso prévio em branco - disse que ficaria por conta da empresa decidir se o aviso prévio seria trabalhado ou indenizado.
Como eu era o representante da empresa, decidi que a demissão seria prontamente aceita e o aviso prévio seria descontado nas verbas rescisórias.
Qual a segurança eu tinha para essa decisão?
Durante o perído de férias do vendedor, o estabelecimento ao lado, que estava para alugar, foi preparado e abriu as portas. Tratava-se de uma loja no mesmo ramo da empresa onde o vendedor trabalhava. E lá estava ele, todo dia, atuando normalmente na nova loja, quando deveria estar em férias.
E não é só isso. Pesquisando a respeito na Junta Comercial, descobri que o vendedor era sócio da nova loja!
Ou seja, aproveitando-se das informações que tinha, abriu um estabelecimento concorrente (obviamente, estava se preparando a respeito antes de entrar em férias). Daí achou que poderia voltar das férias e cumprir aviso prévio trabalhando, aproveitando a situação para se apoderar de mais informações e podendo direcionar clientes para a sua loja ao lado, onde seriam atendidos por seus sócios. Ou, na pior das hipóteses, receberia uma indenização pela dispensa do aviso prévio.
Ciente do ardil, eu já vinha preparando documentação e fotos do vendedor atuando em seu novo estabelecimento, além de contar com testemunhas.
No dia de fazer a homologação da rescisão no sindicato (o fato ocorreu antes da lei 13.467/2017 e havia previsão expressa na Convenção Coletiva pela necessidade de homologação), o demissionário disse que não concordava com os termos rescisórios, pois não devia ser descontado o aviso prévio.
De sua parte, a representante do sindicato (Sindicomerciários) informou que não via problema algum no fato de ter o demissionário começado a trabalhar em outra empresa no período de férias, de modo que não aceitou homologar a rescisão.
Mas eu sabia que não era assim. Cheguei a, discretamente, gravar esse encontro com o celular.
Depois disso, para que a falta de homologação não implicasse em nulidade do pedido de demissão (como previsto na Convenção Coletiva e em acordo com jurisprudência), a empresa protocolou uma Ação Declaratória na justiça trabalhista, com apresentação dos fatos e todos os documentos que haviam sido apurados.
De sua parte, o ex-funcionário apresentou Reconvenção, pretendendo que o pedido de demissão fosse convertido em dispensa sem justa causa, pois teria sido "coagido".
No dia da audiência, fui como representante da empresa. A juíza questionou a pretensão do ex-funcionário, ao observar os fatos e documentos apresentados no processo. Porém, disse que a empresa estava errada em descontar o aviso prévio, de modo que abria-se a possibilidade de acordo.
Não aceitei.
Não fazia sentido em alguém, com provas que começou outro trabalho em período de férias, pudesse ainda exigir aviso prévio. Considerei, ainda, a Súmula 267 do TST (com destaque):

Súmula nº 276 do TST
AVISO PRÉVIO. RENÚNCIA PELO EMPREGADO.
O direito ao aviso prévio é irrenunciável pelo empregado. O pedido de dispensa de cumprimento não exime o empregador de pagar o respectivo valor, salvo comprovação de haver o prestador dos serviços obtido novo emprego.

Por fim, ao contrário do que a juíza havia dito em audiência, a Sentença foi totalmente favorável ao acolhimento da demissão por justa causa com desconto do aviso prévio.
O ex-funcionário recorreu, mas a decisão do Tribunal Regional do Trabalho manteve o decidido.



E se eu não soubesse que existia jurisprudência em favor do desconto do aviso prévio em tal situação? Qual teria sido minha postura quando questionado no sindicato, onde foi dito que o desconto era errado? E, pior ainda, quando foi dito em audiência, pela juíza, que não estava certo o desconto daquela maneira? Depois, em Sentença, analisando os detalhes do caso, a juíza pelo menos verificou que não era assim.
Mas o que teria acontecido com um empresário, nessa situação, questionado por todos os lados?
Por óbvio, teria se visto forçado a fazer um acordo, pagando o que não era devido.
Por ter conhecimento a respeito, e decidir levar o caso adiante, com todo o desgaste e incertezas de um processo trabalhista, não cedi diante da pretensão de um aproveitador.

8 de jun. de 2019

Terror no Banheiro


Todo sábado Anselmo mantinha a mesma tradição: após uma semana exaustiva de trabalho, dormia até a hora do almoço, passava boa parte da tarde jogando futebol com os amigos e, no começo da noite, após banho tomado, arrumado e perfumadinho, ia para a casa da namorada, Mirella, onde ficava vendo televisão enquanto esperava ela se preparar para que pudessem sair para jantar.
Anselmo, assim, já era meio que um membro da família. Tanto que às vezes só tocava o interfone pra avisar que estava subindo, pois a porta já estava aberta para ele. Depois alguém costumava aparecer para dar um “oi”, fosse Dona Matilde, mãe de Mirella, seu Adamastor, para conversar sobre os resultados da rodada do campeonato de futebol, ou a própria namorada, para um beijo rápido (mas isso raramente acontecia, ela detestava ser vista por ele sem estar devidamente arrumada).
Naquele sábado Dona Matilde o recebeu rapidamente para apresentar Carlos, o novo namoradinho de Priscila, irmã de Mirella. Pouco depois ela se retirou, para cuidar de outros afazeres, deixando os dois rapazes sozinhos na sala. Seu Adamastor encontrava-se em viagem e Anselmo sentou em sua poltrona favorita, quase que de frente para Carlos, que estava pudicamente retraído no sofá. Era visível que Carlos estava constrangido, rapaz tímido que era, ainda não acostumado ao ambiente e com medo de fazer qualquer coisa errada. Passaram a maior parte do tempo vendo televisão e Anselmo estava relaxado, pois sabia da fama das irmãs de levarem horas no ritual de se arrumar.
Algum tempo depois, ele começou a perceber que Carlos mantinha certa inquietação. Cruzava e descruzava as pernas, secava o suor da testa, segurava um braço firmemente no outro, ficava pálido. Ao perceber o olhar de curiosidade e preocupação que Anselmo lhe lançava, Carlos teve que admitir:
- Puxa... Acho que realmente não estou me sentindo bem...
Anselmo nada tinha contra o rapaz e, sendo praticamente um membro da casa, procurou confortá-lo, deixando-o bem à vontade:
- Não se preocupa não, cara! O banheiro fica ali no corredor, pode ir lá que elas ainda vão demorar bastante.
E lá foi Carlos, passos curtos e apressados, em total constrangimento. A casa era grande, com vários cômodos, mas o banheiro do corredor (na verdade um requintado lavabo) ficava próximo e foi rapidamente encontrado. Estava mesmo agradecido a Anselmo pela dica e com o fato de ninguém mais o ter visto adentrando o recinto.
O tempo foi passando... Cerca de quarenta minutos depois, Anselmo estava preocupado. O que teria acontecido com o rapaz? Será que o caso era realmente sério, algum problema que ele não havia revelado? Era impressão sua ou tinha acabado de ouvir um gemido, um lamento? Seria da televisão ou vinha do banheiro? Levantou-se e bateu levemente na porta do banheiro – “Olá? Tudo bem aí?”.
Não estava nada bem. Carlos fora acossado por uma feroz e implacável dor de barriga. Graças a Anselmo, pôde usar o banheiro em tempo de evitar maior constrangimento. No entanto, somente depois de consumado o ato, percebeu que não havia papel higiênico no lavabo. Também não havia bidê, era aquele um lavabo para visitas que, embora muito bem arrumado, decorado e cuidado, pouco era usado. O que fazer? Gritar pedindo papel estava fora de cogitação! Queria se livrar da situação o mais rapidamente possível, sem deixar pistas. Queria acabar com o problema logo e voltar para o sofá, ficar vendo televisão com postura calma, apenas esperando sua amada, como se nada tivesse ocorrido.
O que fazer? No desespero, muitas vezes, o homem perde a razão. Carlos viu a toalha de rosto, branquinha, pendurada ao lado da pia. Não pensou duas vezes, era preciso resolver o problema. Usou a toalha para se limpar da melhor forma possível. Em seguida, para se livrar da prova do crime, enrolou a mesma como que num formato de bola e... Atirou dentro do vaso!
Ao dar descarga, a toalha se recusava a descer com o resto, bloqueando o caminho como se sua intenção fosse deixar claro ao mundo a denunciação do criminoso. Como Carlos havia se preocupado em dar uma longa e generosa descarga, o que julgava suficiente para que todo aquele pesadelo fosse embora, o vaso começou a transbordar. Ele só percebeu isso quando era tarde demais, pois, tal era sua inquietação, havia fechado os olhos (meio que torcendo, meio que buscando forças) enquanto pressionava o botão salvador da descarga. Abriu os olhos em pânico ao ouvir a água transbordando.
Na verdade, não era mais água... Era um caldo escurecido e fétido, que agia como um monstro de vida própria a tomar o território. Contrastava com o azulejo branquinho do chão, apossava-se do tapete felpudo, que perdia sua cor pastel original imediatamente ao ser tocado pelo chorume maldito. Carlos se arrepiou todo ao constatar, com terror, o que agora acontecia.
Precisava pensar rápido! Felizmente, não se sabe o porquê, talvez por esquecimento da empregada, talvez por hábito familiar, ou talvez simplesmente por providência divina, havia uma vassoura encostada à parede que ficava atrás da porta. Carlos imediatamente dirigiu-se a ela, deixando terríveis pegadas da água amaldiçoada pelos azulejos ainda não dominados pelo negrume. Com a vassoura, pretendia forçar a toalha, a culpada de tudo, a aceitar seu destino de desaparecer para sempre da vida daquela bondosa família. Enfiou a vassoura no vaso e começou a socar freneticamente, num movimento contínuo e viril, como quem usa um pilão para transformar raiz de mandioca em farinha. Chomp, chomp, chomp! A toalha resistia... Chuck, chuck, chuck... Não podia desistir. Chomp-Chuck-Champ!!! Não conseguia! Fechava os olhos, usava toda a sua força, nada! Continuava tentando, agora mais forte ainda, deixando escapar um lamento, que vinha do fundo de sua alma: “Nnnaaaaauuuuuuummmmm!!!”. Aquilo realmente não podia estar acontecendo. Era um pesadelo, era só ele continuar de olhos fechados que acordaria a qualquer instante!


Foi nesse momento que Anselmo bateu à porta. Anselmo até ficou meio que surpreso ao ouvir o barulho da chave abrindo a fechadura, segundos depois. Mas a cena deplorável que vislumbrou lhe causou grande assombro: Carlos, de camisa e sem calças, todo marcado por manchas e pingos escuros, o cabelo escorrido de suor, o rosto consternado. Olhou para o chão, um verdadeiro lodaçal. O vaso revelava um cabo de vassoura, como se tivesse sido mortalmente atingido por uma lança a lhe perfurar as entranhas. E as paredes? Ah, as paredes... Dona Matilde era muito ciosa das coisas de sua casa. Tudo tinha que se bom, bonito, bem cuidado. O lavabo era revestido com papel de parede apresentando motivos florais em cores suaves, predominando o rosa. Mas agora estavam marcadas por pingos malditos, como se tivesse sido atacado por um fungo. Anselmo sentiu vergonha e desespero por Carlos:
- Meu deus, cara! O que você fez aqui? Ai, ai, ai...
Imediatamente Anselmo entrou e fechou a porta. Era necessário dar um jeito na situação. O cheiro era insuportável nesse momento, mas ele meio que nem sentia, estarrecido por todo aquele cenário de guerra. Ironicamente, sua atitude foi a mesma de Carlos: seguraram os dois o cabo da vassoura, tentando desentupir o vaso. Mas isso só espalhava ainda mais a água fétida, era um problema sem solução.
Para piorar tudo, as meninas tinham terminado de se arrumar e estavam, com Dona Matilde, procurando pelos dois na sala. Ouviram os barulhos estranhos que vinham do lavabo do corredor e foram bater à porta, com grande desconfiança. Dona Matilde foi à frente, as filhas observando atrás. O que poderia estar acontecendo? Dois homens juntos no banheiro? E o que significavam aqueles barulhos? Já demonstrando nervosismo por pensar o pior, Dona Matilde bateu rispidamente à porta:
- Ei, o que está acontecendo? Vocês estão aí? O que se passa????
- Espere, não podemos abrir agora! – foi a resposta de Anselmo. Carlos sequer conseguia falar ou pensar em qualquer coisa a essa altura.
- Abram já esta porta! Não estou entendendo! Quero saber o que está acontecendo já!
- Calma Dona Matilde! Espere um pouco, por favor. – e os dois continuavam tentando desbloquear o vaso sanitário, sem nenhum sucesso. A toalha ofendida realmente tinha se decidido por ganhar a questão.
- Que esperar coisa nenhuma! Abram já esta porta! – Dona Matilde ficou nervosa de vez – O que está acontecendo? Estão na minha casa! Que negócio é esse de dois homens no banheiro? Isso aqui é uma residência de família!!!
Silêncio...
- Vamos, abram já! – e Dona Matilde agora batia violentamente à porta. As filhas, em consternação, começavam a chorar, temendo que o pior estivesse por vir.
- Dona Matilde, não é nada disso que a senhora está pensando! Estamos resolvendo um problema... 
- Como assim? O que aconteceu? É droga?!? Como ousam trazer drogas pra minha casa? Saiam já daí!!!
Anselmo sabia que não podia sustentar a situação. O jeito era revelar tudo mesmo. Afinal de contas, a culpa era toda de Carlos, ele que assumisse a responsabilidade. Ele não queria mais saber de nada. Largou o cabo da vassoura, dirigiu-se à porta e abriu...
Dona Matilde soltou um grito de espanto ao se deparar com a cena. O banheiro imundo, um mal-cheiro insuportável. Os dois rapazes sujos, as paredes e o tapete irrecuperáveis... Carlos, de camisa e sem calça, segurando uma vassoura e ainda golpeando o vaso sanitário... Mirella e Priscila imediatamente aguçaram seus prantos. Aquilo realmente não podia estar acontecendo.
Mas Anselmo nunca pôde se explicar. Teve que aceitar a situação, ao ser expulso aos gritos, junto com Carlos, por Dona Matilde. A vizinhança acabou vindo à porta, o zelador apareceu para escoltar os rapazes, enfim, foi uma confusão só. Nunca mais pôde se dirigir a Mirella, acabou sendo conjuntamente condenado por um crime que não cometeu. Teve que optar por deixar os anos passarem e tentar esquecer. Nunca esqueceu.

* Baseado em história real, nomes fictícios - escrito em 30/08/2006, revisado em 08/06/2019.